تاريخ التحديث: 29 يونيو 2025 - 4 محرم 1447
سياسة الخصوصية
1. المعلومات المطلوبة لاستخدام منصة ليواني
نقوم بجمع معلومات شخصية عنك عند استخدام منصة ليواني. وبدون ذلك، قد لا نتمكن من تقديم جميع الخدمات المطلوبة. تتضمن هذه المعلومات:
1.1 معلومات الاتصال والحساب والملف الشخصي
مثل اسمك الرباعي ورقم الهاتف والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد وصورة الملف الشخصي، ورقم الهوية الوطنية وسيعتمد بعضها على الميزات التي تستخدمها.
1.2 معلومات الهوية
عندما يكون ذلك ضروريًا، قد نطلب منك معلومات بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر أو أي وثيقة صادرة عن الحكومة (وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية) أو معلومات تحقق أخرى و/أو صورة شخصية عندما نتحقق من هويتك، وسيتم التحقق من هويتك عبر الربط التقني مع مركز المعلومات الوطني.
1.3 معلومات الدفع
مثل معلومات بطاقة الدفع أو معلومات الحساب المصرفي.
2. المعلومات التي تختار تقديمها لنا
يمكنك اختيار تزويدنا بمعلومات شخصية إضافية، بما في ذلك:
2.1 معلومات الملف الشخصي الإضافية
مثل الجنس واللغة (اللغات) المفضلة أو أي بيانات اختيارية يمكن إدخالها في الملف الشخصي.
2.2 معلومات أخرى
على سبيل المثال، عندما تقوم بملء نموذج، أو إضافة معلومات إلى حسابك، أو الرد على الاستبيانات، أو المشاركة في العروض الترويجية، أو التواصل مع دعم ليواني والأعضاء الآخرين، أو استيراد جهات اتصال دفتر العناوين أو إدخالها يدويًا، أو توفير عنوانك و/أو تحديد الموقع الجغرافي، أو مشاركة تجربتك معنا.
3. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باستخدام منصة ليواني وخدمات الدفع الخاصة بنا
عند استخدام منصة ليواني وخدمات الدفع، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة. قد تشمل هذه المعلومات:
- معلومات تحديد الموقع الجغرافي
مثل الموقع الدقيق أو التقريبي الذي يتم تحديده من عنوان IP الخاص بك، أو نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بجهازك المحمول أو أي جهاز آخر، أو المعلومات الأخرى التي تشاركها معنا، اعتمادًا على إعدادات جهازك.
- معلومات الاستخدام
مثل عمليات البحث عن العقارات، والحجوزات التي أجريتها، والخدمات الإضافية التي أضفتها، وتواريخ وأوقات الوصول، والإجراءات الأخرى على منصة ليواني.
- معلومات الجهاز
مثل عنوان IP وطراز الجهاز ومعلومات نظام تشغيل الجهاز والمعرفات الفريدة وبيانات الأعطال. قد نقوم بجمع هذه المعلومات حتى لو لم تقم بإنشاء حساب على ليواني أو قمت بتسجيل الدخول.
- معلومات معاملة الدفع
مثل وسيلة الدفع المستخدمة والتاريخ والوقت ومبلغ الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية وسيلة الدفع والرمز البريدي للفوترة ومعلومات الحساب البنكي وعنوانك وتفاصيل المعاملات الأخرى ذات الصلة.
4. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها
نحن نستخدم المعلومات الشخصية على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.
4.1 توفير منصة ليواني وتحسينها وتطويرها
قد نقوم بمعالجة هذه المعلومات من أجل:
- تمكينك من الوصول إلى منصة ليواني وإجراء الدفعات واستلامها.
- تمكينك من التواصل مع الآخرين.
- معالجة طلبك.
- إجراء التحليلات وتصحيح الأخطاء وإجراء البحوث.
- تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
- توفير التدريب على خدمة العملاء.
- إرسال الرسائل والتحديثات والتنبيهات الأمنية وإشعارات الحساب.
- معالجة أو التعامل مع أو تقييم مطالبات التأمين أو المطالبات المماثلة.
- تخصيص تجربتك وتخصيصها بناءً على تفاعلاتك مع منصة ليواني، وسجل البحث والحجز، ومعلومات ملفك الشخصي وتفضيلاتك، والمحتويات الأخرى التي ترسلها.
- تمكينك من استخدام منتجاتنا وخدمات الإقامة.
4.2 حماية منصة ليواني والمجتمع
قد نقوم بمعالجة هذه المعلومات من أجل:
- كشف ومنع وتقييم ومعالجة الاحتيال والمخاطر الأمنية.
- التحقق من المعلومات التي قدمتها أو المصادقة عليها، بما في ذلك معلومات الهوية، كما هو موضح في المعلومات المطلوبة لاستخدام منصة ليواني.
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- حل النزاعات مع أعضائنا.
- تنفيذ اتفاقياتنا مع أطراف ثالثة.
4.3 توفير إعلاناتنا وتسويقنا وتخصيصها وقياسها وتحسينها
قد نقوم بمعالجة هذه المعلومات من أجل:
- نرسل لك رسائل ترويجية وتسويقية ومعلومات أخرى.
- عرض وتخصيص وقياس وتحسين إعلاناتنا على منصات الإعلان وشبكات التواصل الإجتماعي.
- إدارة برامج الإحالة أو المكافآت أو الاستطلاعات أو المسابقات أو غيرها من الأنشطة أو الأحداث الترويجية التي ترعاها أو تديرها ليواني أو شركاؤها الخارجيون.
4.4 تحليل ومشاركة رسائلك
يمكن لـ ليواني مراجعة رسائلك على منصة ليواني أو فحصها أو تحليلها للأسباب الموضحة في قسم "كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها" من هذه السياسة، بما في ذلك منع الاحتيال، والتحقيقات الأمنية، وتقييم المخاطر، والامتثال القانوني، وتطوير المنتجات، والبحث، والتحليلات، وتطبيق شروط الخدمة، وأغراض دعم العملاء.
على سبيل المثال، كجزء من جهودنا لمنع الاحتيال، نقوم بتحليل الرسائل لإخفاء معلومات الاتصال والمراجع إلى المواقع الأخرى، كما نقوم بتحليل جميع الصور التي تم تحميلها من قِبل المستخدمين إلى منصة ليواني في الرسائل والملفات الشخصية والعقارات لبعض الأنشطة غير القانونية أو غير المناسبة، بغرض تحديد انتهاكات المحتوى والإبلاغ عنها إلى السلطات المختصة.
في بعض الحالات، قد نقوم أيضًا بفحص الرسائل أو مراجعتها أو تحليلها لتصحيح عروض المنتجات وتحسينها وتوسيعها. نحن نستخدم الأساليب التقنية حيثما كان ذلك ممكنًا. في بعض الأحيان قد نحتاج إلى مراجعة رسائلك يدويًا، مثل تحقيقات الاحتيال ودعم العملاء، أو تقييم وظائف هذه الأدوات التقنية وتحسينها.
لن نقوم بمراجعة أو فحص أو تحليل رسائلك لإرسال رسائل تسويقية من طرف ثالث إليك، ولن نبيع مراجعات أو تحليلات لهذه الرسائل. يجوز لنا أيضًا مشاركة اتصالاتك على النحو المبين في قسم "المشاركة والإفصاح".
5. المشاركة والإفصاح
5.1 المشاركة بموافقتك أو بتوجيه منك
عندما تقدم موافقتك أو توجهنا لمشاركة معلوماتك، فإننا نشارك معلوماتك كما هو موضح في وقت الموافقة أو الاختيار، على سبيل المثال عند السماح لتطبيق أو موقع ويب تابع لجهة خارجية للوصول إلى حسابك على ليواني، أو معالجة مطالبة التأمين، أو التقدم للحصول على منتجات الدفع والتمويل المرنة، أو المشاركة في الأنشطة الترويجية من قبل شركاء ليواني أو أطراف ثالثة.
5.2 مع من نشارك
قد نشارك معلوماتك مع:
- الأعضاء الآخرون: للمساعدة في تسهيل الحجوزات أو التفاعلات الأخرى بين الأعضاء.
- بوابة الدفع: من أجل تسهيل عمليات الدفع على منصة ليواني أو من خلالها، ستتم مشاركة بعض المعلومات مع بوابة الدفع لإتمام عمليات الدفع.
- نظام الفوترة: من أجل إرسال الفواتير الضريبية عبر البريد الإلكتروني، ستتم مشاركة بعض المعلومات مع نظام الفوترة لإرسال الفواتير إلى بريدك الإلكتروني.
5.3 لماذا يجوز لنا مشاركة معلوماتك؟
قد نشارك معلوماتك من أجل:
الامتثال للقانون
والرد على الطلبات القانونية، ومنع الضرر، وحماية حقوقنا.
الإفصاح
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إلى المحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية أو العامة أو السلطات الضريبية أو الأطراف الثالثة المرخص لها أو الأعضاء الآخرين، إلى الحد الذي يطلب منا أو يسمح لنا به القانون أو عندما يكون الكشف ضروريًا من أجل:
- الامتثال للالتزامات القانونية: الامتثال لطلب قانوني، مثل أمر استدعاء أو أمر محكمة، أو للرد على المطالبات المؤكدة ضد ليواني، و الرد على طلب قانوني يتعلق بتحقيق جنائي لمعالجة نشاط غير قانوني مشتبه به، أو للرد أو معالجة أي نشاط آخر قد يعرضنا أو يعرضك أو أي مستخدم آخر لدينا للمسؤولية القانونية أو التنظيمية.
- هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا يجوز لنا الكشف عن معلومات المضيفين و/أو الضيوف إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
6. حقوقك
6.1 إدارة معلوماتك
يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها من خلال إعدادات حسابك. أنت مسؤول عن تحديث معلوماتك الشخصية.
- الوصول: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا أو معلومات حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
- الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه إذا طلبت حذف معلوماتك الشخصية، أو إذا تم تعليق حسابك أو إنهاؤه أو إغلاقه طوعًا:
- المصالح التجارية المشروعة: قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية عند الضرورة لمصالحنا التجارية المشروعة، مثل اكتشاف الاحتيال ومنعه، وتعزيز السلامة. على سبيل المثال، إذا قمنا بتعليق حساب ليواني لأسباب تتعلق بالاحتيال أو السلامة، فقد نحتفظ ببعض المعلومات من حساب ليواني هذا لمنع هذا العضو من فتح حساب ليواني جديد في المستقبل.
6.2 الالتزامات القانونية والضريبية وإعداد التقارير والتدقيق
يجوز لنا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية واستخدامها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية وإعداد التقارير والتدقيق.
- المعلومات المشتركة: قد تظل المعلومات التي قمت بمشاركتها مع الآخرين، مثل التقييمات، مرئية للعامة على ليواني، حتى بعد إلغاء حسابك على ليواني.
- النسخ الاحتياطية: نظرًا لأننا نتخذ تدابير لحماية البيانات من الفقدان والتدمير العرضي أو المتعمد، فقد لا تتم إزالة النسخ المتبقية من معلوماتك الشخصية من أنظمة النسخ الاحتياطي الخاصة بنا لفترة زمنية محدودة.
- الأمن: على الرغم من أنه لا توجد منظمة يمكنها ضمان الأمان المثالي، إلا أننا نعمل باستمرار على تنفيذ وتحديث إجراءات الأمان الإدارية والفنية والمادية للمساعدة في حماية معلوماتك من الوصول غير القانوني أو غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو التغيير.
7. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا فعلنا ذلك، فسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة وتحديث تاريخ "تاريخ التحديث" في الأعلى. في حالة حدوث تغييرات جوهرية، سنقدم لك أيضًا إشعارًا بالتعديل عبر البريد الإلكتروني قبل أربعة عشر (١٤) يومًا على الأقل من تاريخ السريان. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية المعدلة، فيمكنك إلغاء حسابك. إذا لم تقم بإلغاء حسابك قبل التاريخ الذي تصبح فيه سياسة الخصوصية المعدلة سارية، فإن استمرار وصولك إلى منصة ليواني أو استخدامها سيخضع لسياسة الخصوصية المعدلة.
8. التعريفات
المصطلحات غير المحددة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس التعريف الموجود في سياسة الاستخدام ("الشروط").